FAQ
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące konsultacji lekarskich online, ich przebiegu, płatności oraz możliwego dalszego postępowania po konsultacji.
Wybierz odpowiedni rodzaj konsultacji, wypełnij formularz medyczny i dokonaj płatności online. Następnie zgłoszenie trafia do lekarza, który zapoznaje się z przekazanymi informacjami i kontaktuje się z Tobą telefonicznie. Na podstawie konsultacji lekarz podejmuje decyzję dotyczącą dalszego postępowania.
Czas trwania konsultacji zależy od indywidualnej sytuacji pacjenta i zakresu informacji, które lekarz musi przeanalizować. Jeżeli podczas konsultacji lekarz stwierdzi wskazania do wystawienia e-recepty, e-zwolnienia, e-skierowania lub innego dokumentu, zostanie on wystawiony zgodnie z obowiązującymi zasadami. Samo skorzystanie z konsultacji nie gwarantuje wystawienia dokumentu.
Wybranego terminu nie można bezpośrednio zmienić. Jeśli nie możesz wziąć udziału w konsultacji, możesz ją anulować zgodnie z zasadami serwisu, a następnie wybrać nowy dostępny termin.
Nie, założenie konta nie jest wymagane do skorzystania z konsultacji. Konto może jednak ułatwić dostęp do historii wcześniejszych zgłoszeń oraz informacji związanych z korzystaniem z serwisu.
Dane przekazywane za pośrednictwem serwisu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Informacje medyczne są wykorzystywane w celu przeprowadzenia konsultacji i realizacji związanych z nią świadczeń.
Dane podawane w formularzu powinny dotyczyć osoby, której ma zostać udzielona konsultacja. W przypadku osoby małoletniej lub pozostającej pod opieką informacje może przekazać uprawniony opiekun, zgodnie z zasadami obowiązującymi przy udzielaniu świadczeń medycznych.
Jeżeli nie możesz wziąć udziału w konsultacji w wybranym terminie, skorzystaj z dostępnej w serwisie możliwości anulowania zgłoszenia. W razie potrzeby możesz następnie wybrać nowy dostępny termin.
Tak. Podczas rozmowy telefonicznej możesz przekazać lekarzowi dodatkowe informacje dotyczące swojego stanu zdrowia i zadać pytania związane z konsultacją. Lekarz może również poprosić Cię o uzupełnienie informacji potrzebnych do oceny Twojej sytuacji.
Zakres konsultacji zależy od wybranego rodzaju świadczenia i przedstawionej sytuacji medycznej. Lekarz ocenia przekazane informacje i decyduje o dalszym postępowaniu. Jeśli potrzebujesz konsultacji dotyczącej innej, niezależnej kwestii zdrowotnej, może być konieczne złożenie osobnego zgłoszenia.
Nie. W wielu sytuacjach konsultacja może zostać przeprowadzona zdalnie, jednak lekarz może uznać, że potrzebne jest badanie fizykalne, dodatkowa diagnostyka lub wizyta stacjonarna. Decyzja zależy od indywidualnej sytuacji pacjenta.