Regulamin

Drogi użytkowniku,

dziękujemy za odwiedzenie naszego Serwisu dostępnego pod adresem internetowym https://e-receptyonline.pl/ (dalej jako: „e-receptyonline”, „Serwis e-receptyonline” lub „Serwis”).
Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu e-receptyonline. Niniejsze warunki, w razie podjęcia przez Ciebie decyzji o korzystaniu z Serwisu, regulują w szczególności zasady korzystania z jego funkcjonalności, w tym warunki zamawiania i realizacji E-Konsultacji oraz wystawiania Dokumentów Medycznych Online, a także związane z tym kwestie odpowiedzialności za bezpieczeństwo i komfort korzystania z Serwisu.

Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem.

Zespół e-receptyonline

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Właścicielem Serwisu e-receptyonline jest E-RECEPTYONLINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Mławie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Tadeusza Kościuszki 27, 06-500 Mława); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001195037; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 50 000,00 zł; NIP: 5691914572; REGON: 542756333; adres poczty elektronicznej: biuro@e-receptyonline.pl oraz numer telefonu kontaktowego: +48 533 816 427 (kontakt od 8:00 do 20:00) (dalej jako „Usługodawca”). Usługodawca jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Ministra Zdrowia pod numerem księgi rejestrowej 000000297905 (REGON podmiotu leczniczego: 54275633300010).
Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna, za pośrednictwem której można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Serwisu e-receptyonline oraz zawarcia i realizacji Umowy. Użytkownicy i Klienci mogą kontaktować się z Usługodawcą na wszelkie dopuszczalne prawnie sposoby, korzystając z danych wskazanych w Regulaminie, a w szczególności:
1. w formie elektronicznej poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://e-receptyonline.pl/kontakt/;
2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@e-receptyonline.pl.
Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów i Użytkowników korzystających z Serwisu e-receptyonline, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i skierowane jest wyraźnie do oznaczonej grupy Klientów lub Użytkowników. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.

2. DEFINICJE

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają:

1. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
2. SERWIS E-RECEPTYONLINE, SERWIS – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresem internetowym https://e-receptyonline.pl/, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi Elektroniczne, w tym umożliwia Użytkownikom zamawianie E-Konsultacji i uzyskiwanie Dokumentów Medycznych Online.
3. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. DOKUMENT MEDYCZNY ONLINE, DOKUMENT MEDYCZNY – dokument wystawiany przez Lekarza w wyniku przeprowadzonej E-Konsultacji, w szczególności e-recepta, e-skierowanie lub e-zwolnienie lekarskie, w zależności od rodzaju zamówionej Usługi i decyzji medycznej Lekarza. Wystawienie Dokumentu Medycznego jest każdorazowo wyłączną decyzją Lekarza, podejmowaną w sposób niezależny, na podstawie zebranego wywiadu medycznego oraz dostarczonej przez Użytkownika dokumentacji.
5. E-KONSULTACJA – Usługa Elektroniczna polegająca na przeprowadzeniu przez Lekarza konsultacji medycznej online z Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu, na podstawie danych i dokumentacji podanych w Formularzu Konsultacji, w wyniku której Lekarz wystawi Dokument Medyczny – pod warunkiem stwierdzenia podstaw medycznych do jego wystawienia
6. FORMULARZ KONSULTACJI – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi złożenie Zamówienia na E-Konsultację, w tym podanie informacji o stanie zdrowia, celu konsultacji oraz dostarczenie dokumentacji medycznej niezbędnej do przeprowadzenia E-Konsultacji.
7. FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający skontaktowanie się z Usługodawcą.
8. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.
9. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
10. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej (adres e-mail) i hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika oraz informacje o jego Zamówieniach i E-Konsultacjach.
11. LEKARZ – lekarz posiadający wymagane uprawnienia do wykonywania zawodu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, współpracujący z Usługodawcą na podstawie odrębnej umowy, który przeprowadza E-Konsultacje za pośrednictwem Serwisu. Lekarz jest osobą niezależną od Usługodawcy w zakresie podejmowania decyzji medycznych i ponosi odpowiedzialność zawodową za wystawiane Dokumenty Medyczne.
12. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca Użytkownikom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o Usługach i nowościach w Serwisie e-receptyonline.
13. NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
14. PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).
15. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu e-receptyonline.
16. USŁUGODAWCA – E-RECEPTYONLINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Mławie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Tadeusza Kościuszki 27, 06-500 Mława); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001195037; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 50 000,00 zł; NIP: 5691914572; REGON: 542756333; adres poczty elektronicznej: biuro@e-receptyonline.pl oraz numer telefonu kontaktowego: +48 533 816 427 (kontakt od 8:00 do 20:00). Usługodawca jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Ministra Zdrowia pod numerem księgi rejestrowej 000000297905 (REGON podmiotu leczniczego: 54275633300010).
17. UMOWA – umowa o świadczenie Usługi E-Konsultacji zawierana między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu e-receptyonline, zgodnie z uprzednio złożonym Zamówieniem.
18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu e-receptyonline, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
19. USŁUGOBIORCA, UŻYTKOWNIK – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu e-receptyonline i jego poszczególnych Usług Elektronicznych na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
21. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Konsultacji, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Usługodawcą.

3. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z E-RECEPTYONLINE

Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu e-receptyonline w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, Lekarzy, innych Użytkowników oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, w szczególności danych dotyczących swojego stanu zdrowia podawanych w Formularzu Konsultacji. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych. Użytkownikowi zabrania się jakichkolwiek działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu e-receptyonline.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Użytkowników podczas korzystania z Serwisu e-receptyonline. Korzystanie z Serwisu wiąże się jednak ze standardowym ryzykiem, jakie występuje w sieci Internet. Aby uniknąć zagrożeń z tym związanych, zaleca się, żeby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie e-receptyonline w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu e-receptyonline. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, w tym w szczególności danych dotyczących zdrowia stanowiących dane szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie plików cookies i narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu, w tym korzystanie z E-Konsultacji, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. wykonanie Umowy i obowiązki ustawowe Usługodawcy).
Jako podmiot leczniczy, Usługodawca przetwarza dane dotyczące zdrowia Użytkowników na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h) Rozporządzenia RODO — przetwarzanie jest niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy medycznej oraz zapewnienia opieki zdrowotnej, a dane przetwarzane są przez osoby objęte obowiązkiem zachowania tajemnicy zawodowej.

4. USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W SERWISIE

Korzystać z Serwisu e-receptyonline i jego Usług Elektronicznych może każdy Usługobiorca na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że inaczej zastrzeżono w niniejszym Regulaminie, w szczególności E-Konsultacje są odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Serwisu, a złożenie Zamówienia na E-Konsultację ma charakter wiążący i pociąga za sobą obowiązek dokonania przez Klienta płatności.
Za pośrednictwem Serwisu e-receptyonline świadczone są przez Usługodawcę następujące Usługi Elektroniczne:
1. Konto;
2. Formularz Konsultacji, w tym dokonanie płatności za E-Konsultację;
3. E-Konsultacje i Dokumenty Medyczne Online;
4. Newsletter;
5. Formularz Kontaktowy.

5. KONTO

Korzystanie z Konta jest możliwe po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu formularza rejestracji oraz (2) kliknięciu pola akcji potwierdzającego rejestrację. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: nazwy użytkownika, adresu poczty elektronicznej oraz hasła.
Warunkiem rejestracji Konta jest zaakceptowanie przez Użytkownika niniejszego Regulaminu oraz polityki prywatności Serwisu.
Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@e-receptyonline.pl.
Usługobiorca zobowiązany jest zachować w poufności dane dostępowe do Konta (login i hasło) i nie udostępniać ich osobom trzecim. Usługobiorca jest odpowiedzialny za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego Konta.
Konto umożliwia Użytkownikowi w szczególności: przeglądanie historii Zamówień i E-Konsultacji, zarządzanie danymi osobowymi oraz dostęp do informacji o statusie realizowanych Usług.

6. FORMULARZ KONSULTACJI

Zawarcie Umowy między Klientem a Usługodawcą jest możliwe po uprzednim złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza Konsultacji właściwego dla danej Usługi.
Złożenie Zamówienia przebiega dwuetapowo i następuje po wykonaniu przez Usługobiorcę łącznie wszystkich poniższych kroków:
1. Etap 1 – wywiad medyczny (strona wyboru Usługi):
  1. w przypadku E-Konsultacji: (1) opisaniu dolegliwości oraz (2) podaniu informacji o alergiach na leki lub substancje czynne (pole obowiązkowe);
  2. w przypadku E-Recepty: (1) wskazaniu sposobu wyboru leku – przez Klienta lub przez Lekarza – (2) podaniu ważnych informacji dla Lekarza, w tym dolegliwości i powodu przyjmowania leku (pole obowiązkowe), oraz (3) udzieleniu odpowiedzi na pytania dotyczące: obciążeń chorobowych, pozostawania pod opieką specjalisty, przebytych operacji, leków przyjmowanych na stałe oraz alergii na leki;
  3. opcjonalnym dołączeniu dotychczasowej dokumentacji medycznej w formatach pdf, jpg, jpeg lub png (maksymalnie 5 plików, każdy do 32 MB);
  4. kliknięciu pola „Kup teraz” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych.
2. Etap 2 – dane pacjenta i finalizacja Zamówienia (strona zamówienia):
  1. podaniu danych pacjenta wskazanych jako obowiązkowe: imienia, nazwiska, adresu zamieszkania (ulica i numer domu, kod pocztowy, miejscowość), numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej oraz numeru PESEL; Usługobiorca nieposiadający numeru PESEL zaznacza odpowiednią opcję w formularzu;
  2. wyborze terminu E-Konsultacji za pomocą kalendarza dostępnego w formularzu;
  3. wyborze metody płatności spośród dostępnych w Serwisie;
  4. kliknięciu pola „Kupuję i płacę”.
Numer PESEL jest wymagany w celu prawidłowej identyfikacji pacjenta i realizacji Dokumentu Medycznego w systemach informatycznych ochrony zdrowia. W przypadku zaznaczenia opcji „Nie posiadam numeru PESEL” Usługodawca może zwrócić się do Klienta o podanie innego dokumentu tożsamości niezbędnego do realizacji Usługi.
Usługobiorca zobowiązany jest do podania w Formularzu Konsultacji prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych dotyczących swojego stanu zdrowia, stosowanych leków, alergii, chorób przewlekłych oraz innych okoliczności istotnych dla przeprowadzenia E-Konsultacji lub wystawienia E-Recepty.
Usługa Elektroniczna Formularz Konsultacji świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z niego przez Usługobiorcę.

7. E-KONSULTACJE I DOKUMENTY MEDYCZNE ONLINE

E-Konsultacja jest Usługą Elektroniczną umożliwiającą Użytkownikowi uzyskanie porady medycznej online, przeprowadzonej przez Lekarza na podstawie wywiadu zawartego w Formularzu Konsultacji oraz dostarczonej dokumentacji medycznej. W zależności od rodzaju zamówionej Usługi i decyzji Lekarza, wynikiem E-Konsultacji może być wystawienie:
1. e-recepty;
2. e-skierowania;
3. e-zwolnienia lekarskiego.
Korzystanie z E-Konsultacji wymaga: (1) wypełnienia Formularza Konsultacji oraz (2) dokonania płatności za wybraną Usługę zgodnie z ceną wskazaną w Serwisie w Formularzu Konsultacji przed złożeniem Zamówienia.
Wystawienie e-recepty, e-skierowania lub e-zwolnienia lekarskiego jest wyłączną decyzją Lekarza, podejmowaną po przeprowadzeniu E-Konsultacji na podstawie zebranego wywiadu medycznego i dostarczonej dokumentacji. Platforma e-receptyonline nie gwarantuje wystawienia jakiegokolwiek Dokumentu Medycznego w wyniku E-Konsultacji. Usługodawca nie ingeruje w decyzje medyczne Lekarzy. Lekarz może odmówić wystawienia Dokumentu Medycznego w szczególności, gdy:
1. dostarczone informacje lub dokumentacja medyczna są niewystarczające do przeprowadzenia rzetelnej oceny medycznej;
2. stan zdrowia Użytkownika, w ocenie Lekarza, wymaga przeprowadzenia badania fizykalnego lub innej diagnostyki niemożliwej do przeprowadzenia w trybie telemedycznym;
3. wystawienie żądanego Dokumentu Medycznego byłoby niezgodne z zasadami etyki lekarskiej lub przepisami prawa, w tym z obowiązującymi standardami telemedycyny;
4. Użytkownik podał niekompletne, nieprawdziwe lub budzące uzasadnione wątpliwości informacje.
E-Konsultacje przeprowadzane są w Dniach Roboczych, w godzinach funkcjonowania Serwisu, w terminie wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia, po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy i pod warunkiem jej zaksięgowania przed wybranym terminem.
E-Konsultacja przeprowadzana jest wyłącznie na podstawie wywiadu medycznego i dokumentacji dostarczonej przez Użytkownika, bez możliwości przeprowadzenia bezpośredniego badania fizykalnego. W przypadku gdy Lekarz uzna, że stan zdrowia Użytkownika wymaga osobistego badania lub pilnej interwencji medycznej, poinformuje o tym Użytkownika. W przypadku nagłego lub poważnego pogorszenia stanu zdrowia, sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego skontaktowania się ze służbami ratunkowymi pod numerem 112 lub 999 albo udania się na izbę przyjęć najbliższego szpitala.
Dokumenty Medyczne Online wystawiane są w formie elektronicznej i przekazywane Użytkownikowi za pośrednictwem właściwych systemów informatycznych (IKP/mZUS, w zależności od rodzaju dokumentu), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługa Elektroniczna E-Konsultacja świadczona jest odpłatnie. Wysokość opłat określona jest w aktualnym cenniku dostępnym w Serwisie. Usługa ma charakter jednorazowy dla każdego Zamówienia i ulega zakończeniu z chwilą przeprowadzenia konsultacji przez Lekarza i przekazania Użytkownikowi informacji o jej wyniku. Usługodawca, jako podmiot leczniczy, zapewnia prowadzenie dokumentacji medycznej z E-Konsultacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, przez okres wymagany przepisami prawa.

8. FORMULARZ KONTAKTOWY

Korzystanie z Formularza Kontaktowego możliwe jest po (1) przejściu do zakładki „Kontakt” na stronie Serwisu, (2) wypełnieniu Formularza Kontaktowego i (3) kliknięciu pola „Wyślij” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych: imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej oraz treści wiadomości kierowanej do Usługodawcy.
Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z niego przez Usługobiorcę.

9. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

Zawarcie Umowy między Klientem a Usługodawcą jest możliwe po uprzednim złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza Konsultacji zgodnie z pkt. 6 Regulaminu.
Zawarcie Umowy za pomocą Formularza Konsultacji przebiega według następującego schematu:
1. Klient wypełnia Formularz Konsultacji, dokonując kolejnych kroków zgodnie z pkt. 6.2. Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie następuje poprzez wiadomość przesłaną z systemu Serwisu na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta, która zawiera co najmniej podsumowanie szczegółów Zamówienia oraz oświadczenie o jego przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa między Klientem a Usługodawcą.
3. Realizacja E-Konsultacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu przez Usługodawcę płatności dokonanej przez Klienta.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Serwisu przed złożeniem Zamówienia oraz (2) przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia, o której mowa w pkt. 9.2.b. Regulaminu. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Serwisu e-receptyonline.

10. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Usługodawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy:
1. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Serwisu w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi spółka PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014.
2. Przelew na rachunek bankowy Usługodawcy – numer rachunku oraz dane do przelewu są każdorazowo wskazane Klientowi w potwierdzeniu Zamówienia przesłanym na adres poczty elektronicznej podany podczas składania Zamówienia.
W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24 Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 15 minut od złożenia Zamówienia. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia, jednak nie później niż przed wybranym przez Klienta terminem E-Konsultacji. Przydzielenie Lekarza i realizacja E-Konsultacji następują niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

11. OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA SERWISU

Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu e-receptyonline jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach, należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona Serwisu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
Serwis e-receptyonline należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie autorskiej. Użytkownik nie ma prawa kopiować Serwisu za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Użytkownik zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich, w tym jego dostawców i partnerów, powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym także prawa autorskie w przypadku treści stanowiących utwór w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego, przysługują Usługodawcy bądź innym uprawnionym podmiotom trzecim.
Użytkownik nie otrzymuje na własność żadnych praw do Serwisu. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu możliwe jest wyłącznie dla własnego, osobistego użytku Użytkownika, w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz przepisami Prawa Autorskiego.
Użytkownik jest jedynie uprawniony korzystać z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem wynikającym z niniejszego Regulaminu oraz publicznych zapewnień Usługodawcy na temat Serwisu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk.
Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące: (1) Użytkownik nie jest uprawniony do wykorzystywania Serwisu w celach komercyjnych innych niż te, do których Serwis jest przeznaczony; (2) Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, powielania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, odkodowywania, dekompilowania, dezasemblowania ani jakichkolwiek innych prób ingerencji w Serwis, chyba że jest to niezbędne do zapewnienia prawidłowego korzystania z niego.

12. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu e-receptyonline i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. danych w Formularzu Konsultacji lub Formularzu Kontaktowym). W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej biuro@e-receptyonline.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
1. Na adres poczty elektronicznej biuro@e-receptyonline.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści, w tym treści stanowiących nielegalne oferowanie produktów leczniczych lub wyrobów medycznych, nieuprawnione porady medyczne lub inne treści naruszające przepisy prawa.
2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
3. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
5. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa w poprzednim punkcie.
Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę:
1. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści za pośrednictwem Serwisu e-receptyonline:
  1. obowiązek korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i niniejszym Regulaminem, w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, Lekarzy i osób trzecich;
  2. obowiązek wprowadzania treści, w tym danych medycznych, zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
  3. zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
  4. zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu;
  5. zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
  6. obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania treści za pośrednictwem Serwisu, zwłaszcza praw do wizerunku lub danych osobowych osób trzecich, w przypadku treści, które takie dane lub wizerunek obejmują;
  7. obowiązek korzystania z Serwisu w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy lub osób trzecich.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością, z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie, w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem, bądź też podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej.
3. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach. Po zidentyfikowaniu treści niezgodnych z Regulaminem lub Nielegalnych Treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub ograniczenia ich widoczności. Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały informuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych), o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
4. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej.
Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub działań Usługodawcy podjętych na podstawie otrzymanego zgłoszenia mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w pkt. 13. Regulaminu. Skorzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg drogą elektroniczną. Skorzystanie z procedury pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem.
Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi i odwołania dotyczące swoich decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał swoją decyzję za nieuzasadnioną, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia tę decyzję.
Użytkownicy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści lub których dotyczą decyzje Usługodawcy podjęte w związku z treściami niezgodnymi z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji.

14. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Niniejszy punkt 13. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu e-receptyonline.
Reklamacja może zostać złożona na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@e-receptyonline.pl.
Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zrzuty ekranu, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Usługodawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację; oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, oraz zasady dostępu do tych procedur i przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl; lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00–18:00, opłata za połączenie wg taryfy Usługodawca).

16. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyłączeń wymienionych w pkt. 15.5. Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do Usługodawcy oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@e-receptyonline.pl.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta i dodatkowo załączony jest do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia
W przypadku gdy E-Konsultacja nie zostanie przeprowadzona przez Lekarza z przyczyn nieleżących po stronie Klienta (np. brak dostępnego Lekarza, awaria techniczna uniemożliwiająca przeprowadzenie konsultacji), Klientowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu uiszczonej opłaty. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia roszczenia zwrotu przez Klienta.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi również w odniesieniu do innych kategorii umów wymienionych w art. 38 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta, jeżeli mają zastosowanie w konkretnym przypadku.

17. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu e-receptyonline. Z uwagi na złożoność Serwisu i jego Usług Elektronicznych oraz z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDoS) możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób ich funkcjonowanie. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
Usługodawca informuje niezwłocznie Użytkowników o wszelkich błędach oraz awariach technicznych oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój i zabezpieczenie Serwisu.
Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników, w szczególności, aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny. Usługodawca informuje Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem.
Usługodawca nie ponosi wobec Użytkowników odpowiedzialności za szkody wynikające z awarii i przerw technicznych, o których mowa w niniejszym pkt. 16. Regulaminu, chyba że zostały one wywołane działaniem umyślnym lub rażącym niedbalstwem Usługodawcy. Niniejszy punkt Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek uprawnień ustawowych Użytkownika lub Klienta będącego konsumentem, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim oraz zgodnie z prawem polskim. Regulamin może być udostępniany przez Usługodawcę w innych wersjach językowych – każde tłumaczenie przygotowane jest z należytą starannością, jednakże Usługodawca nie może zagwarantować, że jest ono wolne od błędów. W przypadku powstania rozbieżności w interpretacji postanowień Regulaminu wynikających z różnic między treścią tłumaczenia a oryginalną wersją w języku polskim, pierwszeństwo stosowania przysługuje wersji polskiej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany, dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany terminów i sposobów płatności; zmiany danych Usługodawcy; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu e-receptyonline, Usług Elektronicznych oraz Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Klientów/Użytkowników – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
1. Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem że zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca: (1) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób uniemożliwiający dotrzymanie tego terminu; lub (2) musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu. W tych przypadkach zmiana następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu.
2. W przypadku umów o charakterze ciągłym Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia o proponowanych zmianach. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. W przypadku zawarcia umowy innej niż ciągła, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkownika przed dniem wejścia w życie zmian.
3. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, konsument ma prawo odstąpienia od umowy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; Prawa Autorskiego; ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej oraz innych właściwych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Dziękujemy za uważną lekturę!

W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt korzystając z danych podanych na wstępie.

Zapraszamy do skorzystania z naszego Serwisu.

Zespół e-receptyonline